순천시 "'손훈모 시장에게 문자하세요'...소통창구 문자서비스 운영"

▲ 순천시청 전경

전남광주 순천시는 12일 민선 9기 시정 비전인 '시민주권시대, 소통하는 열린 순천'을 실현하기 위한 시민과 시장을 직접 연결하는 '시장에게 문자하세요' 서비스를 본격 운영한다고 밝혔다.

문자서비스는 시민 누구나 직통 문자번호를 통해 생활불편, 건의사항, 정책제안 등을 간편하게 전달하고 주요 시정 소식과 생활정보를 적기에 제공받을 수 있는 양방향 소통창구다.

시는 기존 카카오톡 기반 소통창구인 '일사천리순천'과 함께 문자 기반의 새로운 소통창구를 마련해 디지털 이용에 익숙하지 않은 고령층 등의 민원 접근성을 높이고, 보다 폭넓게 시민의 목소리를 들을 계획이다.

접수된 문자민원 가운데 단순 생활불편 사항은 신속하게 처리하고 현장 확인이나 여러 부서의 협의가 필요한 복합·장기민원은 처리 과정과 진행 상황을 단계적으로 안내하는 등 체계적으로 관리할 예정이다.

또 시정정보 제공을 원하는 시민은 순천시 홈페이지를 통해 문자서비스를 신청하면 주요 시정 소식과 행사, 생활정보 등을 문자로 받아볼 수 있다.

온라인 신청이 어려운 시민을 위해 읍·면·동 행정복지센터를 통한 신청 안내도 병행할 계획이다.

손훈모 순천시장은 "시민주권시대의 행정은 시민의 목소리를 듣고 현장에서 답을 찾는 데서 출발한다"며 "시민 누구나 쉽고 편리하게 시정에 참여하고 시민의 작은 불편도 놓치지 않는 열린 소통행정을 실현해 나가겠다"고 말했다.

[아래는 구글로 번역한 영문기사 전문입니다. 영문번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. Below is the full English article translated by Google. It is assumed that there may be errors in the English translation.]

The text messaging service is a two-way communication channel that allows any citizen to conveniently send daily inconveniences, suggestions, and policy proposals via a direct text number (010-2040-7490), while also receiving timely updates on major city administration news and lifestyle information.

By establishing this new text-based channel alongside the existing KakaoTalk-based "Ilsacheonli Suncheon," the city plans to improve accessibility for civil complaints for the elderly and others unfamiliar with digital technology, and to listen to citizens' voices more broadly.

Among the text complaints received, simple daily inconveniences will be processed promptly, while complex or long-term complaints requiring on-site verification or consultation across multiple departments will be managed systematically by providing step-by-step updates on the processing process and progress.

In addition, citizens who wish to receive municipal information can apply for a text message service through the Suncheon City website to receive major municipal news, events, and lifestyle information via text.

For citizens who find it difficult to apply online, the city plans to provide guidance on how to apply through Eup, Myeon, and Dong Administrative Welfare Centers.

Suncheon Mayor Son Hoon-mo stated, “Administration in the era of citizen sovereignty begins with listening to the voices of citizens and finding solutions on the ground,” adding, “We will realize an open communication administration where every citizen can participate in municipal affairs easily and conveniently, and where even the smallest inconveniences of citizens are not overlooked.”