진천군, 경찰과 합동 안전한 민원과 조성 비상훈련

임창용 기자 | 기사입력 2021/07/31 [19:37]

 

 

【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=진천군은 지난 29일 군청 민원과에서 진천경찰서와 합동으로 민원상담 중 발생할 수 있는 폭언·폭행 민원을 가상한 비상상황 발생대비 훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 최근 빈번히 발생하고 있는 민원인의 흉기난동 사건 등 민원인의 폭언·폭행 등 위협 상황이 지속적으로 증가함에 따라 비상상황 발생 시 신속하고 체계적인 대처능력을 향상시켜 위험에 노출된 민원공무원과 방문 민원인을 보호하기 위해 실시됐다.

 

이날 훈련은 민원공무원, 진천경찰서 관계자, 청원경찰 등이 참석한 가운데 단계별 대응 전담반을 편성해 민원응대 매뉴얼에 따라 진행됐다.

 

제증명 발급 중 발생한 특이민원에 대해 민원인 진정과 중재 시도, 녹음 고지, 비상벨 호출, 피해 공무원 보호, 민원인 신속 대피 등 단계별 가상 시나리오에 따라 진행하여, 비상훈련의 효과를 더욱 극대화했다.

 

손종혁 민원과장은 “안전한 민원과 환경 조성 비상훈련을 통해 공무원의 안전한 업무환경을 만들어 군민에게 감동을 줄 수 있는 친절한 민원행정 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

아래는 위의 글을 구글번역이 번역한 영문의 <전문>이다. [Below is an English <Full text> translated by Google Translate.]

 

Jincheon-gun and police jointly conduct emergency training for safe complaints and creation

-im changyong reporter

Jincheon-gun announced on the 29th that it had conducted an emergency preparedness training by simulating abusive language and assault complaints that could occur during civil complaint consultations jointly with the Jincheon Police Station at the Civil Affairs Division of the county office.

This training will improve the ability to respond quickly and systematically in case of emergency as the threat situation such as verbal abuse and assault by civil servants continues to increase, such as the recent frequent knife riots by civil servants. carried out to protect

 

The training was conducted according to the civil complaint response manual by organizing a step-by-step response team in the presence of civil civil servants, officials from the Jincheon Police Station, and the petitioning police.

 

The effect of emergency drills was further maximized by proceeding according to phased virtual scenarios, such as complaints of complaints and mediation attempts, recording notices, emergency bell calls, protection of damaged public officials, and quick evacuation of civil servants for special complaints that occurred during the issuance of the certificate.

 

Son Jong-hyeok, head of the civil affairs department, said, "We will do our best to provide a friendly civil service administration service that can impress the citizens by creating a safe work environment for public officials through emergency training to create a safe civil service environment."


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