한국교통안전공단, 항공자격시험 고객중심 모바일 서비스 개선

- 한국교통안전공단, 국민의 목소리를 반영한 대국민 공공서비스 개선 -

전병협 칼럼니스트 | 기사입력 2021/07/05 [12:12]


  © 전병협 칼럼니스트


한국교통안전공단은 7월 5일 항공자격시험 홈페이지 개편을 통해 모바일 민원서비스 제공, 전자자격증명서(e-license) 모바일 발급 등 항공종사자 자격시험에 접수에서부터 결과 관리 및 자격증 발급까지 한눈에 볼 수 있는 통합 서비스를 개선 구축했다.

 

이전까지는 항공종사자 자격증명 시험 접수를 위해서는 공단 웹사이트 회원가입 등 시험 접수 절차가 다소 복잡했으나, 이제는 모바일 웹을 통해 회원가입 절차 없이도 시험 접수 및 취소가 가능하고, 증명서 사진 촬영과 동시에 즉시 업로드가 가능한 원스톱 증명서 관리 서비스 이용이 가능하다.

 

최근 정부의 전자증명서 서비스 등 디지털서비스 확대 추세에 맞추어, 현재 플라스틱카드 형태의 증자격증을 모바일에서 전자자격증명서(E-license) 형태로도 발급이 가능하여 신규 취득자는 물론 기존 취득자 또한 모바일 자격증으로 대체 가능하므로, 휴대성과 편리성이 높아지며, 분실 및 훼손에 따른 자격증 재발급 수수료 등 국민 부담이 완화될 것으로 기대하고 있다.

 

아울러, 국민 불편 감소를 위한 CBT 학과시험장 확대 운영을 통해 항공종사자 자격시험 응시수요 소역지역의 공공서비스 접근성 향상에도 기여할 예정이다.

 

공단 권용복 이사장은 “이번 항공종사자 자격시험 서비스 개선사례처럼 앞으로도 고객과 지속적으로 소통하고 의견을 적극적으로 반영하여 대국민 서비스를 개선해 나갈 계획이다.” 고 밝혔다.

  

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]이다. * Below is the [full text] of an English article translated from the above article as'Google Translate'.

 

Korea Transportation Safety Authority Aviation Qualification Test Customer-oriented Mobile Service Improvement

 

- Korea Transportation Safety Authority, improving public services reflecting the voices of the people -

 

On July 5, the Korea Transportation Safety Authority reorganized the Aviation Qualification Test website to provide a mobile civil service service and mobile electronic qualification certificate (e-license), from the reception to the results management and certificate issuance. The integrated service was built and improved.

 

In the past, the examination application process was somewhat complicated, such as registering as a member of the Corporation’s website, but now it is possible to register and cancel the test without registering through the mobile web, and to upload a photo of the certificate immediately at the same time as taking a photo of the certificate. One-stop certificate management service is available.

 

In line with the government's recent trend of expanding digital services such as electronic certificate service, the current plastic card type certificate can be issued in the form of an electronic certificate (E-license) from mobile, replacing new and existing obtainers with mobile certificates. Therefore, it is expected that portability and convenience will be increased, and the burden on the public will be alleviated, such as fees for reissuing certificates due to loss or damage.

 

In addition, by expanding the operation of the CBT department test center to reduce inconvenience to the public, it is expected to contribute to improving access to public services in areas where the demand for aviation worker qualification tests is small.

    * (previously) Seoul, Busan, Gwangju, Daejeon 4 locations (80 seats)

      → (Improved) Existing 4 locations + 7 locations including Chuncheon, Daegu, and Jeju (205 seats)

 

Kwon Yong-bok, Chairman of the Corporation, said, “Like this case of improving the aviation worker qualification test service, we plan to continue to communicate with customers and actively reflect their opinions to improve services to the public.” said. End.

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