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농심, 제25회 소비자의 날 대통령 표창 수상..고객 친화 경영 인정

최애리 기자 | 기사입력 2020/12/04 [10:06]

 


브레이크뉴스 최애리 기자=
농심은 지난 3일 중소기업중앙회에서 열린 ‘제25회 소비자의 날’ 기념행사에서 소비자 중심 경영과 소비자 권익 증진에 앞장선 공로로 대통령 표창을 수상했다고 4일 밝혔다.

 

농심의 대통령 표창 수상은 협력사와 공정거래 문화 확립과 다양한 사회적 나눔 활동 등 소비자 친화 경영 성과를 인정받은데 따른 것이다. 

 

농심은 정기적으로 협력사 동반성장 간담회를 주최해 이해관계자들의 의견을 수렴하고 있으며, 회사와 임직원이 함께 모금한 해피펀드 기금으로 주변 이웃에 따뜻한 마음을 전하는데 적극 나서고 있다.

 

또한, 소비자의 목소리를 임직원에게 효과적으로 전달하기 위해 웹툰과 카드뉴스 형태의 VOC 정보지를 발행하고, 사내에서 고객의 소리 체험형 전시회를 개최하는 등 다양한 사내 홍보 프로그램을 운영하며 임직원의 ‘고객 중심 마인드 체질화’에 힘쓰고 있다.

 

특히, 접수된 고객의 의견을 제품개발과 마케팅에 적극 활용함으로써 고객과 활발한 소통을 이뤄가고 있다. 지난 4월 농심은 짜파구리의 인기에 제품 출시를 요청하는 국내외 소비자들의 목소리에 귀를 기울여 짜파구리 용기면을 개발, 국내와 해외에 함께 출시했다. 올 상반기 적용된 백산수 ‘이지오픈 라벨’ 역시 올바른 분리수거 문화와 환경보호에 대한 소비자 요청에 힘입어 추진하게 됐다.

 

농심은 이와 같은 소비자 커뮤니케이션 활동에 힘입어 공정거래위원회가 2년마다 인증하는 소비자중심경영(CCM) 인증을 2009년부터 2019년까지 6회 연속으로 획득하는 등 소비자 친화 경영의 모범 기업으로 꼽히고 있다.

 

한편, 소비자의 날 기념행사는 공정거래위원회가 주최하고 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 주관하는 행사로 매년 소비자 권익 향상에 노력한 개인 및 단체를 선정해 상을 수여하고 있다.  소비자의 날은 매년 12월 3일로, 소비자 권리 의식을 신장시키기 위해 제정한 법정기념일이다.


break9874@naver.com


아래는 위의 글을 구글번역이 번역한 영문의 <전문>이다. [Below is an English <Full text> translated by Google Translate.

 


On the 4th, Nongshim announced on the 4th that it received the Presidential Citation for taking the lead in consumer-oriented management and promoting consumer rights and interests at the 25th Consumer Day commemorative event held at the Small and Medium Business Administration on the 3rd.


The Presidential Citation by Nongshim is based on recognition of consumer-friendly management achievements such as establishment of a fair trade culture with partners and various social sharing activities.


Nongshim regularly hosts shared growth meetings with suppliers to collect opinions from stakeholders, and is actively making efforts to convey warm hearts to neighbors with the Happy Fund fund raised by the company and employees.


In addition, in order to effectively convey the voices of consumers to executives and employees, VOC information magazines in the form of webtoons and card news are issued, and various in-house promotional programs are held, such as holding an in-house customer's voice experience-type exhibition. I am working hard on'.


In particular, by actively utilizing the received customer's opinions for product development and marketing, we are actively communicating with customers. In April, Nongshim listened to the voices of domestic and foreign consumers requesting a product release due to the popularity of Chapaguri, developed Chapaguri container noodles, and launched it both domestically and overseas. Baeksansoo's “Easy Open Label”, which was applied in the first half of this year, was also promoted with the help of consumers' requests for proper separation culture and environmental protection.


Thanks to such consumer communication activities, Nongshim is regarded as a model company for consumer-friendly management, acquiring the Consumer Centered Management (CCM) certification, which is certified every two years by the Fair Trade Commission, six times in a row from 2009 to 2019.


Meanwhile, the Consumer's Day commemorative event is hosted by the Fair Trade Commission and organized by the Korea Consumer Agency and the Korea Consumer Organizations Council, and awards are awarded to individuals and organizations that have made efforts to improve consumer rights and interests every year. Consumers' Day is December 3, every year, and is a legal anniversary established to raise awareness of consumer rights.


 

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